Regulamin

Zasady świadczenia usług pośrednictwa w obrocie nieruchomościami

Data wejścia w życie: 1 stycznia 2025

Ostatnia aktualizacja: 1 stycznia 2025

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług pośrednictwa w obrocie nieruchomościami przez CloudBerry Lark Exploration z siedzibą w Nowej Soli, ul. Rubinowa 53A/88, 66-634 Nowa Sól, wpisaną do rejestru przedsiębiorców w KRS pod numerem [numer KRS], NIP: [numer NIP], REGON: [numer REGON], zwaną dalej "Agencją".
  2. Regulamin określa prawa i obowiązki stron umowy o świadczenie usług pośrednictwa w obrocie nieruchomościami.
  3. Przez Klienta rozumie się osobę fizyczną, prawną lub jednostkę organizacyjną nieposiadającą osobowości prawnej, która korzysta lub zamierza korzystać z usług świadczonych przez Agencję.

§ 2. Zakres usług

  1. Agencja świadczy usługi pośrednictwa w obrocie nieruchomościami, w szczególności:
    • Pośrednictwo w sprzedaży i zakupie nieruchomości
    • Wyszukiwanie nieruchomości zgodnie z preferencjami Klienta
    • Wyceny nieruchomości
    • Doradztwo w zakresie finansowania zakupu nieruchomości
    • Pomoc w przygotowaniu dokumentacji
    • Obsługa prawna transakcji
  2. Szczegółowy zakres usług określa każdorazowo zawarta umowa.
  3. Agencja zastrzega sobie prawo do odmowy świadczenia usług bez podania przyczyny.

§ 3. Zawarcie umowy

  1. Umowa o świadczenie usług zawierana jest w formie pisemnej lub elektronicznej.
  2. Przez złożenie wniosku o świadczenie usług Klient akceptuje niniejszy Regulamin.
  3. Agencja może żądać od Klienta dokumentów potwierdzających tożsamość oraz zdolność prawną do zawierania umów.
  4. Umowa może być zawarta na czas określony lub nieokreślony, zgodnie z porozumieniem stron.

§ 4. Obowiązki Agencji

  1. Agencja zobowiązuje się do:
    • Świadczenia usług z należytą starannością
    • Poszukiwania nieruchomości zgodnych z wymaganiami Klienta
    • Przedstawienia Klientowi wszystkich istotnych informacji o nieruchomości
    • Organizacji wizyt w nieruchomościach
    • Prowadzenia negocjacji cenowych w imieniu Klienta
    • Przestrzegania tajemnicy zawodowej
  2. Agencja nie gwarantuje znalezienia nieruchomości spełniającej wszystkie wymagania Klienta.
  3. Agencja nie ponosi odpowiedzialności za ukryte wady nieruchomości.

§ 5. Obowiązki Klienta

  1. Klient zobowiązuje się do:
    • Przekazania prawdziwych i kompletnych informacji
    • Współpracy w procesie wyszukiwania nieruchomości
    • Terminowego stawienia się na umówione wizyty
    • Poinformowania o rezygnacji z usług w rozsądnym terminie
    • Terminowego regulowania należności
  2. Klient jest obowiązany do niezwłocznego poinformowania Agencji o zmianie swoich danych kontaktowych.
  3. W przypadku sprzedaży nieruchomości, Klient zobowiązuje się do udostępnienia wszystkich niezbędnych dokumentów.

§ 6. Wynagrodzenie

  1. Za świadczone usługi Agencji przysługuje wynagrodzenie w wysokości określonej w umowie lub cenniku.
  2. Wynagrodzenie płatne jest w przypadku:
    • Zawarcia umowy sprzedaży nieruchomości
    • Zawarcia umowy najmu (w przypadku usług najmu)
    • Wykonania innych usług zgodnie z umową
  3. Wynagrodzenie płatne jest w terminie 14 dni od wystawienia faktury.
  4. W przypadku zwłoki w płatności Agencja może naliczać odsetki ustawowe.

§ 7. Rozwiązanie umowy

  1. Umowa może być rozwiązana:
    • Za porozumieniem stron
    • Przez każdą ze stron z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia
    • Przez każdą ze stron bez wypowiedzenia w przypadku istotnego naruszenia postanowień umowy
  2. Rozwiązanie umowy nie zwalnia Klienta z obowiązku zapłaty wynagrodzenia za usługi wykonane do momentu rozwiązania.
  3. W przypadku rozwiązania umowy po rozpoczęciu negocjacji z konkretnym kupcem/sprzedającym, Klient zobowiązany jest do zapłaty wynagrodzenia jeśli transakcja zostanie sfinalizowana w ciągu 6 miesięcy od rozwiązania umowy.

§ 8. Odpowiedzialność

  1. Agencja ponosi odpowiedzialność za szkody powstałe z jej winy, jednak wyłącznie do wysokości wynagrodzenia należnego za świadczone usługi.
  2. Agencja nie ponosi odpowiedzialności za:
    • Nieprawdziwe informacje przekazane przez właścicieli nieruchomości
    • Ukryte wady nieruchomości
    • Zmiany cen rynkowych nieruchomości
    • Odmowę udzielenia kredytu przez bank
    • Działania organów administracji publicznej
  3. Agencja nie gwarantuje osiągnięcia przez Klienta zamierzonego celu.

§ 9. Ochrona danych osobowych

  1. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności.
  2. Klient wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych w celu realizacji umowy.
  3. Agencja zobowiązuje się do zachowania poufności otrzymanych danych.

§ 10. Klauzula informacyjna

  1. Administrator danych: CloudBerry Lark Exploration, ul. Rubinowa 53A/88, 66-634 Nowa Sól
  2. Dane przetwarzane są w celu realizacji umowy oraz w celach marketingowych
  3. Klientowi przysługują prawa określone w RODO, w tym prawo dostępu, sprostowania, usunięcia danych
  4. Szczegółowe informacje w Polityce Prywatności

§ 11. Reklamacje

  1. Reklamacje dotyczące świadczonych usług można składać:
    • Pisemnie na adres siedziby Agencji
    • Drogą elektroniczną na adres: [email protected]
    • Telefonicznie pod numerem: 083 701 641
  2. Reklamacja powinna zawierać:
    • Imię i nazwisko oraz adres Klienta
    • Opis problemu będącego przedmiotem reklamacji
    • Żądanie Klienta
    • Datę i podpis
  3. Agencja ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni roboczych.
  4. Odpowiedź na reklamację zostanie przesłana na adres wskazany przez Klienta.

§ 12. Pozasądowe rozstrzyganie sporów

  1. Klient będący konsumentem może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji:
    • Mediacja prowadzona przez właściwy oddział Wojewódzkiego Inspektoratu Handlowego
    • Postępowanie przed Komisją Arbitrażową przy Wojewódzkim Inspektoracie Handlowym
    • Pomoc punktu konsultacyjnego Krajowej Sieci Punktów Konsultacyjnych
  2. Więcej informacji na platformie ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

§ 13. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz innych właściwych przepisów prawa polskiego.
  2. Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy według siedziby Agencji.
  3. Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.
  4. Agencja zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Klienci będą informowani z 14-dniowym wyprzedzeniem.
  5. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 stycznia 2025 roku.

Kontakt

CloudBerry Lark Exploration
ul. Rubinowa 53A/88
66-634 Nowa Sól
Tel.: 083 701 641
E-mail: [email protected]